招聘:客服主管

晋江市 经验:不限 学历:大专
任职要求： 1、26岁以上，形象气质佳，大专以上学历； 2、二年以上大型物业客服管理工作经验； 3、熟悉物业客服工作流程及物业相关法律法规； 4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，有良好的团队合作精神； 5、有良好的沟通能力，亲和力；工作热情认真积极，具备良好的服务意识；责任心强； 岗位职责： 1、负责客服中心内部事务管理和指导，负责客服人员的培训工作的开展；完善客服业务管理规程操作； 2、建立客户资料档案，定期与业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解客服需求，不断完善服务项目； 3、负责对客户服务、服务品质、文件资料、信息等工作的协调、组织和监督，定期组织召开工作例会； 4、协助项目经理对小区现场各项服务品质进行监督巡查，并协调资源进行改进和提升； 5、领导交办的其它相关事务。

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